Telefon: (+45) 4020 1699
CVR : 30807197
Email: kontakt @eshopgruppen.dk

Levering
Bestilles varen inden kl. 14.00 afsendes den samme dag. (Deres ordre pakkes og afsendes samme dag som bestillingen er modtaget, er varen ikke på lager bestilles den hos leverandøren.)

Alle ordrer sendes med postdanmark. Fragt prisen fremgår ved bestilling og på ordrebekræftelsen.
Vi gør opmærksom på at fragtpriserne KUN er gældende indenfor Danmark, pakker til udlandet vil blive faktureret efter gældende takst.

Grønland/Udland
Ved bestilling af varer til udlandet samt til Grønland og Færøerne er følgende særlige regler gældende. - Fragten vil blive beregnet efter endt bestilling, og sendt til kunden i email. - Fragten kan ikke betales pr efterkrav. prisen afhænger af vægt/størrelse på pakken.

Forsinkelser og andet
I tilfælde af forsinket levering, bedes du kontakte os og vi vil gøre vores bedste for rette op på fejlen.

I tilfælde af udgåede varer vil Køber straks blive underrettet herom.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber online, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering skal altid medfølge. Du har også ret til at fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse. Refundering af købesummen sker snarest og senest 8-10 dage efter modtagelsen af det returnerede.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer afhentet i vor butik og heller ikke varer solgt til virksomheder.

Reklamationsbehandling

• Er varen ødelagt eller har varen en fejl, kan du klage til vores kontaktadresse.
• Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
• Når eShop gruppen modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. eShop gruppen vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag.